● يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة في حال وجود عيب مصنعي بعد الكشف عليه من قسم الصيانة في قطرة بردى فقط، وعدم القدرة على إصلاح ذلك العيب المصنعي أو بناءً على تحليل مختبر يفيد بعدم صلاحية المياه.

● لا يمكن للعميل إرجاع المنتج بعد التركيب ودخول الماء إلى الفلاتر أو البرادة بدون سبب وجيه. يحق لـ قطرة بردى رفض الاسترجاع، وفي حال الموافقة، يتم خصم 150 ريالاً كأجور تركيب أو شحن ورسوم تشغيلية، بالإضافة إلى قيمة الفلاتر ورسوم بوابة الدفع الإلكتروني. يتم تحويل المبلغ المستحق على حساب العميل في مدة أقصاها 10 أيام عمل.

● عند شراء أي منتج وفتح الكرتون أو إزالة الملصق الخاص بالمنتج دون استخدامه وطلب استرجاعه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج وقت الشراء بالإضافة إلى رسوم بوابة الدفع الإلكتروني.